Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng TK99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại TK99, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn trên nền tảng.

Áp dụng tại vùng đủ điều kiệnTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
TK99 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng TK99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

TK99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ thiết bị của bạn đến hệ thống TK99 đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Phản hồi được gửi bằng tiếng Việt; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong thời gian làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên TK99 để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét dữ liệu qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản và mục liên hệ đều hiển thị đầy đủ khi truy cập trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng TK99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện có thể bị hạn chế.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn kháng nghị nếu có.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của TK99 và cả điều khoản của nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ xử lý lệnh từ ví đã liên kết với tài khoản đã xác minh.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ tối thiểu bắt buộc, sau đó xóa theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.