Tham khảo

Quy định pháp lý tại TK99

hoạt động theo điều khoản sử dụng rõ ràng — bạn có quyền xem lại, yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổi
TK99 Quy định pháp lý tại TK99
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của TK99. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và thông tin tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu đang được lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Cookie & theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích có thể bị tắt trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh ví được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý — không lâu hơn mức cần thiết.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận từng yêu cầu bằng văn bản trước khi thực hiện.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn chỉnh sửa dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng tại khu vực của mình, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về quyền tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu xem dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt với xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có giải thích từng chính sách, bao gồm quy trình xử lý dữ liệu và điều khoản thanh toán nội địa.

Giải đáp các câu hỏi về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi điều khoản tại TK99.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và đảm bảo bảo mật.

Có. Liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống có quy định khác, bạn nên xem xét trước khi sử dụng.

Dữ liệu của bạn không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích tùy chọn có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp, rút hay chơi game.

Gửi khiếu nại trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ sẽ tiếp nhận, xác nhận và xử lý theo quy trình pháp lý nội bộ trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.